TG号常见问题解答
常见问题
问：TG是什么？我该在这里做什么？
TG是一款专注于速度与安全的即时通讯应用，它运行迅捷、操作简洁且完全免费。您可在所有设备上同时使用TG——消息会无缝同步至任意数量的手机、平板或电脑。作为全球下载量前五的应用，TG拥有超过10亿活跃用户。
通过TG，您可发送消息、照片、视频及各类文件（doc、zip、mp3等），还能创建最多容纳20万人的群组或面向无限受众的频道。您既可联系通讯录联系人，也可通过用户名搜索好友。因此TG兼具短信与邮件功能，可满足所有个人及商务通讯需求。此外，我们支持端到端加密的语音视频通话，并提供可容纳数千人的群组语音聊天功能。
关注我们的技巧频道，深入了解TG各项功能。
问：TG适合哪些人群？
TG适合所有追求快速可靠消息传递和通话的用户。企业用户和小团队会青睐其大型群组、用户名、桌面应用及强大的文件共享功能。
TG群组最多可容纳20万成员，我们支持回复、提及和话题标签功能，帮助大型社群保持秩序并提升沟通效率。您可任命管理员并赋予其高级工具，让这些社群在和谐中蓬勃发展。公开群组允许任何人加入，是开展讨论和收集反馈的强大平台。
若您更偏爱图片，TG提供动态GIF搜索、尖端照片编辑器及开放贴纸平台（可在此处或此处获取酷炫贴纸）。更无需担心设备存储空间——借助云端支持与缓存管理功能，TG几乎不占用手机空间。
追求极致隐私的用户可探索我们的高级设置与革命性隐私政策。若需绝对隐秘，请尝试设备专属的秘密聊天功能——消息、照片和视频均支持自动销毁，并可通过额外密码锁定应用。
我们持续进化——欢迎查阅《TG发展简史》，并通过Twitter和TG关注我们保持联系。
问：TG与WhatsApp有何不同？
与WhatsApp不同，TG是基于云端的消息应用，支持无缝同步。因此您可同时在多台设备（包括平板电脑和电脑）访问消息，并无限量分享照片、视频及各类文件（doc、zip、mp3等），单个文件大小最高可达2GB。
TG在设备上仅需不到100MB空间——所有媒体文件均可永久存储于云端无需删除，只需清除缓存即可释放空间。
得益于TG的多数据中心架构与加密技术，其速度更快且安全性显著提升。更重要的是，TG的私密通讯永久免费——无广告、无订阅费，永不改变。
TG的API和代码均开放共享，欢迎开发者创建自定义应用。我们还提供机器人API平台，让任何开发者都能轻松构建TG专用工具、集成各类服务，甚至接收全球用户的支付。
而这仅仅是冰山一角。
关注我们的技巧频道，了解更多TG功能。
问：TG成立多久了？
TG iOS版于2013年8月14日发布。TG Android版Alpha测试版于2013年10月20日正式上线。随着TG开放平台的推进，越来越多的第三方客户端由独立开发者打造问世。
问：支持哪些设备？
您可在智能手机、平板电脑乃至电脑上使用TG。我们提供适用于iOS（11.0及以上）、Android（6.0及以上）的原生应用，以及适用于macOS的原生应用和支持Windows/macOS/Linux的通用桌面应用。TG网页版也能帮助您在外出时快速处理事务。
您可同时在任意数量的设备上登录TG——只需使用您的主手机号码登录所有设备，云端聊天记录将即时同步。
TG API向开发者开放，若您希望为其他平台构建自有应用程序，可自由调用。
问：TG背后的团队成员是谁？
TG由帕维尔·杜罗夫及其兄弟尼古拉共同支持。帕维尔负责资金与理念支持，尼古拉则提供技术支持。为实现TG的构想，尼古拉开发了一种独特的定制数据协议——该协议开放、安全且针对多数据中心协同工作进行了优化。因此TG能在任何网络环境下兼顾安全性、可靠性和速度。
另请参阅：关于TG的文章
问：TG总部位于何处？
TG开发团队位于迪拜。
TG背后的开发者大多来自圣彼得堡——这座以拥有数量惊人的顶尖工程师而闻名的城市。由于俄罗斯当地的IT法规限制，TG团队不得不离开俄罗斯，并尝试过将柏林、伦敦和新加坡等多个地点作为基地。目前我们对迪拜感到满意，但若当地法规发生变化，我们随时准备再次迁移。
问：你们会在我的私人聊天和群组中投放广告吗？会出售我的数据吗？会抢走我的爱人并奴役我的孩子吗？
不会。详情请参阅此文。
问：你们如何盈利？
我们致力于提供快速安全的即时通讯服务，且完全免费。
TG创始人兼CEO帕维尔·杜罗夫（Pavel Durov）——他为TG提供了大部分历史资金支持——已在本帖中阐述了使TG可持续发展的战略。
遵循该计划，TG已实施以用户为优先的可持续盈利模式：
2021年，TG推出赞助消息功能——这是一种简约且注重隐私的广告形式，可出现在特定公共频道中。
2022年推出高级订阅服务，用户付费订阅既能支持应用运营，又能解锁专属功能。
这些收入来源帮助我们支付基础设施成本和开发人员薪资，但盈利永远不会成为TG的终极目标。
更多订阅详情请参阅TG高级版常见问题解答。
问：您对互联网隐私有何看法？
我们认为网络隐私的核心要素应包含两项：
保护私人对话免遭第三方窥探，例如政府官员、雇主等
保护您的个人数据免遭第三方（如营销商、广告商等）获取
TG的目标是打造真正自由的即时通讯工具，并推行革命性的隐私政策。
问：关于《通用数据保护条例》（GDPR）？
《通用数据保护条例》（GDPR）于2018年5月25日在欧洲生效。由于夺回隐私权正是我们创建TG的初衷，因此无需进行重大调整。我们绝不利用您的数据进行广告定向投放，不向第三方出售数据，更不隶属于任何黑手党式的"企业家族"。
TG仅保留作为功能丰富的云服务所必需的信息。例如：您的云端聊天记录——使您无需第三方备份即可跨设备访问；您的联系人列表——让您在TG通讯时能依托现有社交关系网络。更多详情请参阅我们的隐私政策。
您可通过@EURegulation实现：
要求获取TG存储的所有您的数据副本。
就数据隐私事宜联系我们。
问：TG上有非法内容，如何举报？
所有TG应用均设有"举报"按钮，您只需轻点几下即可向我们的审核团队标记非法内容。
在Android版TG中，点击消息后从菜单选择"举报"。iOS版需长按消息。TG Desktop、Web版或macOS版用户请右键点击消息并选择"举报"，随后选择相应原因。
您也可通过自动下架邮箱abuse@TG.org提交请求。发送邮件时请务必附上TG平台内容链接（如t.me/...或@...），以便管理员及时处理。
欧盟用户可查阅《欧盟数字服务法案用户指南》了解相关举报选项。
注意：若发现诈骗者冒用您的身份，请联系@NoToScam
问：如何根据欧盟法规2021/784提交请求？
根据欧洲议会和欧盟理事会2021年4月29日颁布的《关于应对恐怖主义内容在线传播的条例》（欧盟条例2021/784，简称TCO条例），若在TG公共平台发现恐怖主义内容，欧盟各国主管机构有权发出内容移除请求。我们已指定第三方机构——欧洲数字服务代表（EDSR）协助处理与TCO相关的沟通事宜。
因TCO条例被移除发布内容的用户，可申请获取以下信息：其发布内容被认定为恐怖主义内容的具体依据，以及如何对移除决定提出申诉：
可通过以下方式联系EDSR：邮寄地址：比利时布鲁塞尔市胡阿尔-哈莫尔大道71号（邮编1030）或
或通过TG联系@EURegulation机器人，使用指令/tco_ask。
申请可接受英语或法语提交。
问：某个机器人或频道侵犯了我的版权，我该怎么办？
TG上的私人群组及聊天内容仅限参与者可见。我们不处理此类请求。但TG同时支持公开的贴纸集、机器人、频道及群组。
若您发现TG公共平台中的机器人、频道、贴纸集或其他内容侵犯您的版权，请将投诉提交至dmca@TG.org。请注意，此类请求仅限版权所有者或其授权代理人提交。
问：你们会处理第三方提交的下架请求吗？
我们的使命是提供覆盖全球的安全通信渠道。为在最需要地区实现这一目标（并持续通过App Store及Google Play分发TG），我们必须处理合法请求以清除应用内非法公开内容（如贴纸集、机器人、群组及频道）。例如，我们会下架侵犯知识产权的贴纸集或色情机器人。
TG上的公共内容（如用户上传的贴纸集、频道及第三方开发者创建的机器人）不属于TG核心用户界面。每当收到关于潜在非法公共内容的举报，我们都会进行必要的法律核查，并在确认合理时予以删除。
请注意，此政策不适用于各国对言论自由的本地限制。例如若某国将批评政府定为非法，TG不会参与此类政治动机的审查行为——这违背了我们创始人的原则。虽然我们会封禁恐怖主义相关（如ISIS关联）的机器人及频道，但绝不会封禁任何和平表达不同观点的用户。
问：我的机器人或贴纸集被无故封禁，该怎么办？
若您认为您的机器人、频道或贴纸集被无故封禁，请发送邮件至 abuse@TG.org 联系我们。
问：你们处理数据请求吗？
秘密聊天采用端到端加密，因此我们无法披露任何相关数据。
为保护未受端到端加密保护的数据，TG采用分布式基础设施。云端聊天数据存储于全球多个数据中心，这些中心由不同司法管辖区的独立法律实体管理。相关解密密钥被分割为多个部分，且绝不会与所保护的数据存储在同一位置。因此，必须获得来自不同司法管辖区的多个法院命令，才能迫使我们交出任何数据。
得益于此架构，我们能确保任何单一政府或同类国家集团都无法侵犯用户的隐私权与言论自由。唯有当问题严重且具有普遍性，足以通过全球多个司法体系的严格审查时，TG才会被迫交出数据。
迄今为止，我们向第三方（包括政府）披露的用户消息数据为零字节。
有关数据保护的更多信息，请参阅TG隐私政策及TG首席执行官的这篇声明。
TG基础指南
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问：我可以给谁发消息？
您可以联系手机通讯录中已安装TG的联系人。另一种联系方式是将对方的TG用户名输入搜索栏——无需知道对方的电话号码即可实现。
问：谁能联系我？
他人若知晓您的手机号码，或由您主动发起消息，即可通过TG联系您。
若对方不知道您的电话号码，在以下情况下仍可找到您：
当你们都是同一个群组的成员时。
若设置公开用户名，他人可通过全局搜索功能根据用户名找到你。
问：TG会为其他应用发送验证码吗？
TG允许第三方服务通过TG向其用户发送验证码。这些验证码仅显示在经过验证的"验证码"聊天窗口中，点击即可立即复制代码。
verif codes.png, 437.12KB
未设置专属名称或头像的服务，其验证码将显示为默认名称和头像"验证码"。
若您在"验证码"聊天中收到验证码，可能是您请求登录第三方服务（如外部网站、应用或市场）所致。也可能是他人登录其他服务时误输入了您的手机号码。无论哪种情况，您的TG账户都绝对安全——若非您主动请求的验证码，只需点击该验证码并选择"举报"，无需采取其他操作。
第三方服务决定验证码的发送方式——TG无法控制此流程，也无法让服务方知晓您的偏好。与经常延误且易遭截取的短信验证码不同，通过TG发送的验证码可即时送达并经过安全加密，为用户与服务方提供更安全可靠的验证体验。
"验证码"聊天仅用于接收第三方服务的验证码。TG账户本身的登录验证码将发送至聊天列表中名为"TG"的已验证服务通知频道，切勿向任何人（包括其他服务或应用）透露该验证码。
若您希望通过TG发送应用或服务的验证码来节省成本并提升效率，请了解TG网关服务。
问：如何查看通讯录中哪些联系人使用TG？
您的联系人列表顶部会显示已安装TG的联系人，这些联系人同时带有头像。
问：如何邀请好友？
iOS：基础邀请方式是发送短信。运营商将按标准短信资费计费（通过iMessage发送除外）。当然，您还有其他方式邀请好友：通过电子邮件、Facebook、WhatsApp、TG等任何通讯服务发送下载链接即可。链接地址：https://TG.org/dl/
Android：打开应用菜单（在聊天列表中向右滑动）> 邀请好友。随后选择您希望发送邀请的通讯应用。
您可向好友提供包含用户名的 t.me 链接，即使对方没有您的电话号码，也能轻松在 TG 上找到您。
问：这些勾号代表什么？
单勾——消息已送达TG云端，且若对方允许通知则已收到提醒。
双勾——消息已读（好友已打开TG并查看该消息的对话）。
我们未设置"已送达设备"状态，因为TG可在任意数量的设备上运行。那么单个勾号究竟代表哪台设备呢？
问：能否隐藏我的"最后上线时间"？
您可在隐私与安全设置中选择可见人群。
请注意：您不会看到未共享自己"最后上线时间"的联系人对应的精确时间戳，但会显示近似值。此设计既能防止跟踪行为，又可判断对方是否可通过TG联系。近似值共有四种可能：
最近上线 — 涵盖1秒至2-3天内的任何时间
最近一周内上线——2-3天至7天之间
最近一个月内在线——6-7天至一个月之间
很久前最后出现——超过一个月（此状态对被屏蔽用户始终可见）
问：谁能看到我"在线"？
"最后上线"规则同样适用于在线状态。只有当你向特定对象共享"最后上线"状态时，对方才能看到你在线。
存在例外情况：当您处于以下状态时，他人将短暂（约30秒）看到您在线，无论最后可见设置如何：
在单聊或双方均参与的群聊中向对方发送消息。
在单聊中阅读对方发送给你的消息。
在与对方的聊天或双方都加入的群组中显示"正在输入..."状态。
若您未向对方显示最后上线时间且未执行上述任何操作，对方将永远无法看到您在线状态。另一种实现方式是屏蔽该联系人。
问：能否删除我的消息？
可以。在一对一对话中，您始终可删除双方收发的任意消息（群组中仍仅限删除自身消息）。您也可清除双方的完整聊天记录。在TG中，已删除消息不会在聊天记录中留下痕迹。
结合转发消息的隐私设置，这使得TG的交流如同面对面交谈（没有录音设备）。因此用户无需再担心聊天记录随时间累积的数据问题。对话双方完全掌控哪些内容属于自己的网络身份，哪些不属于。
问：能否通过TG进行通话？
可以！您可进行端到端加密的语音通话和视频通话。
若需更多参与者，请尝试在创建的群组中发起语音聊天。语音聊天为群组增添实时短暂对话层，既可作为团队的虚拟办公空间，也可成为社区的非正式交流场所。虽然语音聊天并非群组通话，但能实现类似功能。
问：如何使用表情符号？
在输入框中输入单词即可获得相关表情符号建议。您也可输入“:”后接任意关键词开启表情搜索——例如输入“:heart”即可调出爱心表情。
您可通过此界面为本语言的缺失表情符号关键词提交建议（当前显示英文建议，请记得在左侧菜单切换至您的语言）。
群组与频道
问：TG群组的独特优势是什么？
TG群组最多可容纳20万成员，是功能强大的沟通工具。以下核心特性使其在即时通讯领域独树一帜：
统一消息历史记录
发布消息后可编辑内容，删除消息后所有成员均可见。
跨平台可用性
随时随地通过任意数量的移动设备或桌面设备访问您的消息。
即时搜索
即使在海量信息中，也能精准定位目标消息。通过发件人筛选功能，让搜索更轻松。
回复、提及、话题标签
轻松追踪对话脉络，无论群组规模大小，始终保持高效沟通。
智能通知
静音群组，仅在被提及或回复时接收通知。
置顶消息
可将任意消息置顶显示在聊天界面顶部。所有成员都会收到通知——即使他们已屏蔽群组的普通消息。
管理工具
任命管理员可批量删除消息、管理成员权限及固定重要消息。通过精细化设置定义管理员权限。
群组权限
设置默认权限以限制所有成员发布特定类型内容。甚至可完全禁止成员发送消息——让管理员在成员旁观时进行内部交流。
文件共享
收发任意类型的文件，单个文件大小上限2GB，可在其他设备上即时访问。
公开群组
获取群组短链接并公开分享，例如 t.me/publictestgroup。任何人都可查看群组完整聊天记录，并加入群组发布消息。
通过机器人实现定制
通过我们的机器人API和内嵌机器人，为任何特定需求创建定制工具。
问：群组和频道有何区别？
TG群组适用于与亲友分享内容或小型团队协作。但群组规模也可大幅扩展，支持多达20万成员的社区。您可将群组设为公开，通过开启/关闭永久历史记录功能控制新成员是否可见历史消息，并为管理员分配精细化权限。您还可将重要消息置顶，确保所有成员（包括新加入者）都能看到。
频道是面向大规模受众发布消息的工具。事实上，频道订阅者数量无上限。在频道内发布消息时，系统将自动添加频道名称与头像作为签名，而非个人身份。频道内每条消息均设有浏览计数器，当消息被查看时（包括转发副本）计数器将实时更新。
了解更多频道信息，请参阅频道常见问题解答 »
问：如何创建群组？
iOS：新建消息（点击聊天界面右上角图标）> '新建群组'。
Android：点击聊天列表中的圆形铅笔图标 > '新建群组'。
TG Desktop：点击左上角菜单按钮 > '新建群组'。
问：能否设置管理员？
您可以添加管理员协助管理群组，并通过精细权限设置定义其管理权限。
iOS：进入群组信息（点击群组聊天界面右上角的头像）> 编辑 > 管理员。
Android：进入群组信息（点击标题栏中的群组名称）> 铅笔图标（右上角）> 管理员。
TG Desktop：在群组界面点击右上角 '…' > 管理群组 > 管理员。
问：如何添加更多成员？什么是邀请链接？
可添加通讯录联系人，或通过用户名搜索添加。
通过发送邀请链接，可轻松将现有群组迁移至TG。创建邀请链接路径：群组信息 > 添加成员 > 通过链接邀请加入群组。
任何已安装TG的用户都能通过此链接加入群组。若选择撤销链接，该链接将立即失效。
了解更多关于邀请链接的信息，请访问我们的博客 »
用户名与t.me
问：什么是用户名？如何获取？
您可在TG设置公开用户名。其他用户将能通过该用户名找到您——您将在搜索结果的"全球结果"中显示。请注意，找到您的人即使不知道您的号码也能向您发送消息。若您对此感到不适，我们建议您不要在TG设置用户名。
您可在设置中创建用户名，并通过聊天列表中的通用搜索框查找聊天记录、消息及用户名。
问：什么是可收藏用户名？它们与基本用户名有何不同？
可收藏用户名与基础用户名功能相同，均会显示在全球搜索结果中，并拥有独立链接可在TG外部使用：username.t.me 和 t.me/username。
用户可通过Fragment等第三方平台进行买卖，这种方式能安全便捷地获取和交易有价值的TG域名。收藏级用户名经TON区块链验证后，所有者将获得永久所有权。持有者可自由将其分配至聊天群组、转售他人或留作备用。
问：t.me如何运作？
设置用户名后，您可向他人提供 t.me/username 或 username.tme 链接。对方在手机上点击任一链接，TG 应用将自动启动并开启与您的聊天窗口。您可将用户名链接分享给朋友、印制在名片上或展示在个人网站中。
这样他人无需知晓您的电话号码即可通过TG联系您。
若您不愿设置公开用户名且不介意分享号码，也可创建国际格式手机号码的t.me链接——例如t.me/+123456789。此类链接可在任何应用中快速开启与您的聊天，但前提是您的隐私设置允许他人通过手机号码查找您。
问：用户名可以使用哪些字符？
用户名可使用 a-z、0-9 及下划线。用户名不区分大小写，但TG会记录您的首字母大小写偏好（例如TG与TG视为同一用户）。
问：必须设置用户名吗？
非强制要求。请注意TG用户名是公开的，设置用户名后他人可通过全局搜索找到您并发送消息，即使他们没有您的号码。若您对此有顾虑，建议不要设置用户名。
问：若有人通过用户名找到我并发送消息，而我回复后——对方会知道我的号码吗？
不会。双方均不会看到对方的电话号码（除非您的隐私设置允许）。这类似于您在TG群组中与已认识的人发送消息的情况。
问：如何删除用户名？
进入设置，保存一个空用户名。此操作将移除您的用户名，他人将无法通过搜索找到您。现有对话不会受到影响。
问：若用户名已被占用该如何处理？
TG的用户名分为基础用户名和收藏级用户名两类。
基础用户名
TG的基本用户名采用先到先得的方式分配。
我们理解某些用户名对部分用户而言是其网络身份的重要组成部分。若您心仪的用户名已被占用且未注册为收藏用户名，只要您在Facebook、Twitter、Instagram中至少两个平台拥有相同用户名，我们即可协助您将其获取至个人账户或频道。
鉴于单个账户可注册多个机器人及频道用户名，我们保留收回闲置机器人/频道用户名及公开占用的用户名的权利。
申请用户名请联系 @Username_bot。
收藏级用户名
若您想获取已占用的收藏级用户名，请先确认其是否可出售。我们无法分配此类用户名，其管理权限仅归属原持有者。
问：若有人冒充我怎么办？
若遭遇诈骗者冒用身份，请联系@NoToScam。
安全
若您是高级用户，我们的技术倾向型常见问题解答同样值得参考。
问：TG的安全性如何？
TG的安全性优于WhatsApp和Line等大众市场通讯软件。我们基于MTProto协议（详见协议说明及高级常见问题解答），该协议采用经时间验证的算法，在保障高速传输与弱网络环境可靠性的同时兼顾安全性。我们持续与社区协作，不断提升协议及客户端的安全防护能力。
问：如果我比普通用户更注重隐私安全呢？
我们已为您考虑周全。TG的特殊秘密聊天功能采用端到端加密，在服务器上不留痕迹，支持消息自毁且禁止转发。此外，秘密聊天不存储于TG云端，仅能在发起设备上访问。
问：具体如何加密数据？
我们采用双重安全加密机制：云端聊天（包括私聊和群聊）使用端到端加密，而秘密聊天额外添加了客户端加密层。所有数据类型——无论是文本、媒体还是文件——均采用相同加密方式处理。
我们的加密技术基于256位对称AES加密、2048位RSA加密及Diffie-Hellman安全密钥交换。更多详情请参阅高级常见问题解答。
另请参阅：是否处理数据请求？
问：我为何要信任你们？
TG是开放的，任何人都可以查看我们的源代码、协议和API，了解所有运作机制并做出明智选择。TG支持可验证构建，这使得专家能够独立验证我们发布在GitHub上的代码与您从App Store或Google Play下载的应用程序构建代码完全一致。
我们欢迎安全专家审核系统，并通过 security@TG.org 接收各类反馈。
此外，TG的核心宗旨并非追求盈利，因此商业利益永远不会干扰我们的使命。
另请参阅：关于TG的文章
问：我需要信任TG才能确保安全吗？
在秘密聊天中，您无需信任TG——只需确保您看到的秘密聊天密钥与好友秘密聊天设置中的密钥一致即可。更多详情见下文说明。
问：如果黑客朋友声称能破解TG消息怎么办？
请参阅此页面了解TG漏洞悬赏计划的最新详情。
任何声称能破解TG消息者，均可参加我们的竞赛验证主张并赢取30万美元奖金。详情请查阅破解竞赛说明。
欢迎将TG安全相关意见发送至security@TG.org。所有导致代码或配置变更的提交均可获得赏金，金额从100美元至10万美元不等，具体取决于问题严重程度。请注意：若漏洞在修复前被公开披露，我们将不予提供赏金。
问：TG能保护我免受所有威胁吗？
TG在数据传输和安全通信方面提供保障。这意味着您通过TG发送和接收的所有数据（包括媒体文件和文件）在被互联网服务提供商、您连接的Wi-Fi路由器所有者或其他第三方截获时，均无法被解密。
但请谨记：若您母亲在未输入密码的情况下拿走解锁手机，我们无法保护您；若公司IT部门访问您的工作电脑，我们无法保护您；若任何人获得您手机或电脑的物理访问权限或root权限，我们同样无法保护您。
若您对个人安全有所顾虑，我们强烈建议仅在官方或至少可验证的开源应用中使用秘密聊天功能处理敏感信息，并优先启用自毁计时器。同时建议开启双重验证并设置强密码锁定应用——这两项功能均可在"设置 > 隐私与安全"中找到。
问：双重验证如何运作？
短信验证码登录是即时通讯领域的行业标准，但若您需要更高安全性，或对移动运营商/政府存在疑虑，建议为云端聊天添加额外密码保护。
您可在"设置" > "隐私与安全" > "双重验证"中启用该功能。启用后，登录需同时输入短信验证码和密码。您还可设置备用邮箱地址，若忘记密码可通过该邮箱重置访问权限。请注意：备用邮箱账户也应设置强密码，并尽可能启用双重验证功能。
点击此处获取创建安全且易于记忆的密码技巧。
问：为何越狱和root设备存在安全隐患？
使用已获取root权限或越狱的设备，会使潜在攻击者更容易获得对设备的完全管理控制权——即root访问权限。
拥有root权限的用户可轻易绕过操作系统内置的安全机制，读取进程内存或访问受限区域（如内部存储）。一旦攻击者获得root权限，任何威胁缓解措施都将失效。在此情况下，无论加密强度多高，任何应用程序都无法保证安全。
秘密聊天
问：秘密聊天有何不同？
秘密聊天专为追求更高隐私保护的用户设计。所有秘密聊天消息均采用端到端加密。这意味着只有您和收件人能阅读这些消息——包括TG团队在内的任何人都无法解密（更多详情请参阅此处）。此外，秘密聊天中的消息无法转发。当您在自己端删除消息时，系统将指令对方端应用同步删除该消息。
您可设置消息、照片、视频及文件在收件人阅读或打开后自动销毁。消息将在指定时间后从您和朋友的设备中彻底消失。
TG所有秘密聊天均绑定特定设备，不存储于TG云端。这意味着您只能通过原始设备访问秘密聊天内容。只要设备安全存放于您随身携带的口袋中，这些信息便始终处于安全状态。
问：如何开启秘密聊天？
打开您想联系的用户个人资料。点击“…”按钮，选择“开始秘密聊天”。
请注意：TG秘密聊天仅限特定设备使用。若在某台设备上与好友开启秘密聊天，该聊天仅限该设备访问。若您退出登录，所有秘密聊天记录将永久消失。您可与同一联系人创建任意数量的独立秘密聊天。
问：自毁消息如何运作？
自毁计时器适用于秘密聊天中的所有消息，以及私人云聊天中的媒体文件。
设置计时器时，只需点击时钟图标（iOS系统位于输入框内，安卓系统位于顶部工具栏），然后选择所需时限。计时器将在消息显示于收件人屏幕（出现双勾标记）的瞬间启动。时间一经耗尽，消息将从双方设备中同步消失。若检测到截图行为，系统将尝试发送通知提醒。
请注意：秘密聊天中的计时器仅对设置后发送的消息生效，对先前消息无效。
问：能否确保聊天对象不会截屏？
遗憾的是，某些系统（尤其是部分安卓和Windows Phone设备）无法实现完全防截图检测。我们将竭力在秘密聊天中捕捉截图行为并发出提醒，但仍存在绕过通知静默截图的可能性。建议仅向可信任对象分享敏感信息。毕竟，没有人能阻止他人使用其他设备或传统相机拍摄屏幕。
问：什么是"加密密钥"？
创建秘密聊天时，参与设备会通过所谓的Diffie-Hellman密钥交换机制互换加密密钥。建立安全端到端连接后，我们会生成一张可视化加密密钥的图片。您可将此图片与好友持有的图片进行比对——若两者完全一致，则可确认秘密聊天安全无虞，任何中间人攻击都无法得逞。
当双方均使用新版TG应用时，新版应用将同时显示更大尺寸的图片及密钥的文本表示（当然这并非密钥本身！）。
请务必通过已知安全的通信渠道比对可视化密钥——最安全的做法是与对话伙伴当面进行，在离线会议中完成此操作。
问：为何不直接将所有聊天设为"秘密"？
所有TG消息均采用安全加密。秘密聊天采用客户端间加密，而云聊天则采用客户端-服务器/服务器-客户端加密，并以加密形式存储于TG云端（详情参见此处）。这既保障了云端消息的安全性，又可让您随时随地通过任意设备访问——即使设备彻底丢失也不例外。
在端到端加密模式下，如何在新连接设备上恢复聊天记录访问权限（例如手机丢失时）始终缺乏优雅解决方案。与此同时，可靠备份功能对任何大众市场通讯软件都至关重要。为解决此问题，部分应用（如WhatsApp和Viber）允许创建可解密的备份，这会危及用户隐私——即使用户未主动启用备份功能。其他应用则完全忽视备份需求，任由用户面临数据丢失风险。
我们选择了第三种方案：提供两种独立的聊天模式。TG禁用默认系统备份功能，同时通过云端聊天为所有用户提供集成式安全备份解决方案。而独立存在的秘密聊天功能，则让您完全掌控不愿存储的数据。
这使得TG能够被广泛群体采用，而不仅限于活动人士和异见者，从而避免用户因使用TG这一简单事实，在某些国家成为强化监控的目标。我们坚信，将对话划分为云端聊天和秘密聊天，是当前面向大众级即时通讯应用所能实现的最安全解决方案。
另请参阅：为何TG未"默认启用"端到端加密
您的账户
问：谁能看到我的手机号码？
在TG中，您可在私人聊天和群组中发送消息而不显示手机号码。默认情况下，您的号码仅对您通讯录中的联系人可见。您可在"设置" > "隐私与安全" > "手机号码"中进一步修改此设置。
请注意：若他人已知晓您的号码并将其保存至通讯录，则始终可见您的号码。
问：我换了新号码，该怎么办？
每个电话号码在TG中都对应独立账户。若您使用多个号码，可选择以下方案：
若不再使用旧号码（例如移居他国或永久更换号码），只需进入设置，将TG账户关联的号码更换为新号码。重要提示：请确保您仍能访问关联的旧号码——否则可能导致账户失效。
若新号码仅限短期使用（如旅行度假期间），无需任何操作。
若需同时保留两个号码（例如工作手机与个人手机），请选择其中一个作为TG主号码。您也可在第二个号码上创建新TG账户，例如用于区分工作与私人聊天。单个TG应用最多可同时登录3个不同账户。
问：如何退出登录？
大多数用户无需退出TG：
您可以在多台设备上同时使用TG。只需在所有设备上使用相同的电话号码登录即可。
您可前往"设置" > "数据与存储" > "存储使用情况" > "清除缓存"，在不退出登录的情况下释放设备空间。
若您使用多个电话号码登录TG，可在不同账户间切换而无需退出当前登录状态。
若在共享设备上使用TG，可在"设置 > 隐私与安全"中设置密码，确保仅您本人能访问账户。
若因特殊原因需注销账户，操作步骤如下：
iOS：前往设置 > 编辑 > 注销。
Android、TG Desktop：进入设置 > …（右上角）> 注销。
注销后，您的云端消息将全部保留。但请注意：所有秘密聊天及其中包含的消息都将永久丢失。
请注意：注销操作不会触发远程删除对方设备上的秘密聊天记录——若需实现此功能，请先选择"清除历史记录"。
问：如何更改我的电话号码？
您可在TG中变更号码，同时保留所有数据：包括联系人、消息、TG云端媒体文件，以及所有设备上的秘密聊天记录。
操作步骤：进入设置，点击用户名上方的手机号码，选择"更改号码"。若目标号码已关联其他TG账户，需先删除该账户。
问：如何删除我的账户？
若需删除账户，请访问停用页面操作。删除账户将永久清除所有消息和联系人。您创建的群组及频道将变为无创建者状态，但管理员权限仍保留。
此操作需通过您的TG账户确认，且无法撤销。
我们建议您使用非移动端浏览器完成此流程。
请注意，验证码将通过TG发送，而非短信。
问：删除账户会怎样？
如前所述，您账户关联的所有数据都将从系统中彻底清除：所有消息、群组及联系人记录均会被删除。但请注意，您的联系人仍可在您创建的群组中继续聊天，且他们收到的消息副本将永久保留。若需发送可彻底消失的无痕消息，建议使用我们的自毁计时器功能。
TG账户注销操作不可逆。若重新注册，您将以新用户身份出现，无法恢复历史数据、联系人或群组。您的通讯录联系人将收到通知：新用户将以独立对话形式显示在消息列表中，且与该新用户的对话记录将清空。
问：账户自毁功能如何运作？
TG并非商业机构，我们极为珍视存储空间。若您停止使用TG且连续18个月未登录，您的账户将被彻底删除，包括所有消息、媒体文件、联系人及存储于TG云端的所有数据。您可在"设置"中调整账户自动销毁的具体时限。
问：能否在不删除账户的情况下清除数据？
您可删除大部分数据而不必注销TG账户。
若需随时删除单条消息或双方聊天记录，只需点击消息（或长按选择任意数量的聊天记录），点击删除图标，然后勾选"双方删除"选项即可。
相关设置可在"设置 > 隐私与安全"中找到（iOS系统需额外进入"数据设置"），例如：
要删除已同步联系人，请选择“删除已同步联系人”。
要删除云端草稿，请选择“删除所有云端草稿”（Android系统中该选项位于“设置”＞“数据和存储”）。
若要删除关于频繁联系的联系人及机器人的建议元数据，请关闭“建议常用联系人”功能。
其他数据：
删除个人资料照片：打开个人资料 > 点击头像 > 菜单（Android）> 删除。
要删除已发布的动态，请进入"我的动态"，长按选择后点击右上角删除图标。
删除通话记录：进入通话记录 > 点击菜单（Android）或菜单（iOS） > 选择“删除所有通话记录”。
问：手机被盗了怎么办？
首先，很遗憾您的手机丢失。目前我们仅能通过电话号码识别TG用户。我们不收集其他个人信息，因此持有号码者即拥有账户。这意味着除非您能访问该号码或任何设备上的TG应用，否则我们无法提供帮助。
我还能通过其他设备登录TG
前往TG设置 > 隐私与安全，开启双重验证功能。这样仅凭电话号码将无法登录您的账户。
前往设置 > 设备（或隐私与安全 > 活跃会话），终止旧设备上的TG会话。由于对方不知晓您的密码，持有您手机的人将无法再次登录。
联系您的手机运营商，要求其停用旧SIM卡并为您重新发放同号码新卡。
若决定更换新号码，请务必进入设置，点击您的电话号码，将TG号码更新为新号码。
我无法在其他设备上访问TG
首要之务是联系您的手机运营商，要求其停用旧SIM卡并为您重新发放同号码的新卡。
等待收到带有旧号码的新 SIM 卡后，登录 TG，然后进入“设置”>“设备”（或“隐私与安全”>“活动会话”），终止旧设备上的 TG 会话。
清除敏感数据
普通窃贼通常会立即丢弃SIM卡（这样更难追踪手机），随后擦除设备数据转售，因此普通盗窃事件中数据泄露风险较低。但若您对设备数据存在担忧且无法注销旧设备，建议进行远程擦除。具体操作指南请参阅：Apple iOS、Android。遗憾的是，这需要您事先为这种情况做好准备。
若您在其他设备（移动端或桌面端）至少登录过一次，即可删除TG账户。请注意，闲置账户将在一段时间后自动销毁——默认设置为18个月。
机器人
若您是开发者，我们的机器人常见问题解答可能更具参考价值。
问：什么是机器人？
机器人就像直接在TG内部运行的微型程序。它们由第三方开发者使用TG机器人API创建。
问：如何创建机器人？
创建TG机器人非常简单，但需要具备基础编程技能。若您有信心尝试，可从《开发者入门指南》开始学习。
遗憾的是，非开发者用户无法通过现成方案创建可运行的机器人。不过您很快就能发现大量由他人创建的机器人可供探索。
问：机器人向我发送消息，如何停止？
若不想接收机器人消息，可直接将其拉黑——操作方式与拉黑普通用户相同。部分TG客户端在机器人资料页设有"停止机器人"按钮。
不过，多数机器人开发者都提供了静音命令，请查看其/help选项获取操作指引。
问：机器人安全吗？
是的。机器人与你在群组中遇到的真人用户并无二致。它们仅能查看你的公开名称、用户名和头像，以及你发送给它们的消息，仅此而已。它们无法访问你的最后上线状态，也看不到你的手机号码（除非你主动提供）。
当然，任何机器人均应视为陌生人——切勿透露密码、TG验证码或银行账户信息，即便对方态度友善。同时需谨慎处理机器人发送的文件，如同对待普通人类般保持警惕。例如：若机器人发送名为OpenMe.exe的文件，我们通常不会打开。
问：若将机器人添加至群组，它能否读取我的消息？
机器人加入群组后有两种工作模式。默认情况下，机器人仅能查看明确发送给它的消息。此时在群成员列表中，机器人名称旁会显示"无消息访问权限"。
部分机器人需要更多信息才能正常运作，因此开发者可能会禁用隐私模式。此时机器人将能查看群组内所有消息，您在成员列表中会看到机器人旁显示"可访问消息"。
了解机器人隐私模式详情 »
若群组包含高度敏感信息，建议避免添加无法完全信任的机器人。
问：TG是否开发机器人？
不是。虽然我们为特定用途提供官方机器人（如@gif或@Stickers），但通常不开发机器人。机器人由第三方开发者使用TG机器人API和平台创建。
问：哪里能找到更多机器人？
目前尚无官方商店，建议您暂时通过询问好友或网络搜索获取。相信您定能找到有趣的机器人来体验。
进阶问题
问：能否获取TG的服务器端代码？
所有TG客户端应用均完全开源。我们为iOS和Android系统提供可验证构建版本——该技术可独立验证您从应用商店下载的应用程序是否使用我们发布的完全相同代码构建而成。
但需注意：公开服务器端代码无法为秘密聊天或云端聊天提供安全保障。这是因为——与客户端代码不同——无法验证服务器端是否运行相同代码。
至于秘密聊天，您无需服务器端代码来验证其完整性——端到端加密的精髓在于：无论服务器如何运作，加密机制都必须坚不可摧。
帕维尔·杜罗夫在其频道发文阐释了TG为何从未公开服务器代码，即便作为宣传噱头也不例外。
TG服务器使用的加密技术和API均有完整文档记录，并开放供安全专家审查。我们欢迎任何意见反馈，请发送至security@TG.org。
问：能否使用自有服务器运行TG？
我们的架构目前尚不支持联邦化。TG作为统一的云服务，允许用户创建分叉导致两人可能连接到不同TG云的情况是不可接受的。要在保持速度与安全性的前提下运行自有TG服务器本身就是一项挑战。目前我们尚未决定TG是否应朝此方向发展。
问：能否使用TG API？
可以。我们欢迎所有平台的开发者使用我们的协议、API甚至源代码。请查阅文档中的入门指南部分。
别忘了我们的机器人API，它能助您在我们的平台上打造精彩应用。
问：你们有隐私政策吗？
当然有。请查阅此处。
问：iOS隐私说明表意味着什么？
苹果公司创建隐私信息页旨在告知用户应用可能收集的数据类型，但其中信息模糊且可能具有误导性。您可在此处查看TG信息页的详细说明。
问：为什么Mac应用商店里有两个TG应用？
其一是我们的macOS官方应用，另一款则是TG Lite——这是我们多平台客户端的macOS版本。两者均为官方应用。它们最初均由不同开发者创建的非官方应用，在设计和功能上存在差异。
macOS版TG支持众多平台专属功能，例如MacBook Pro触控栏、手势导航、Mac共享菜单集成等。它完整继承了iOS版应用的所有功能，包括秘密聊天。
TG Lite 是一款极速应用，专为工作场景及大型社群管理优化。其三栏式界面完美适配多任务处理，可快速访问聊天中的媒体文件、文档及链接。该应用还支持导出TG数据与聊天记录。
问：能否翻译TG？
TG 目前在多数平台上提供英语、西班牙语、德语、荷兰语、意大利语、法语、阿拉伯语、葡萄牙语、韩语、马来语、俄语和乌克兰语的官方支持，我们正逐步扩展应用内置语言列表。
若您对TG界面中某项元素的翻译效果不满意，或希望协助维护翻译内容，欢迎访问我们的本地化平台。任何人都可提交翻译建议并为最佳译文投票，使TG的本地化工作成为由社区驱动的协作项目。
若您希望超越单句建议，持续协助维护官方翻译工作，可联系@TGAuditions。请在消息中添加您语言的英文名称标签（如#Albanian），并附上本平台中包含您翻译建议或评论的短语链接。申请前请务必仔细阅读《风格指南》。
问：我可以帮忙吗？
当然可以，我们始终在招募志愿者协助用户支持工作。若您有意为本国用户解答TG相关问题，请联系我们的招募账号。
申请前请先了解TG支持计划。
护照
TG Passport是面向需要个人身份验证服务的统一授权方案。通过TG Passport，您只需上传一次证件文件，即可即时向需要真实身份验证的服务（如金融、ICO等）共享您的数据。
您的身份证明文件和个人数据将通过端到端加密存储于TG云端。对TG而言，这些数据仅是随机乱码，我们无法访问您存储在TG护照中的信息。当您共享数据时，信息将直接传输至接收方。
更多关于TG Passport的信息，请访问我们的博客。
若您是需要验证真实身份的服务开发者或所有者，请查阅本指南。您也可通过此页面尝试申请TG Passport数据。
故障排除
登录与短信验证
请确保您输入的是国际通用的手机号码格式。
例如：+(国家代码)(城市或运营商代码)(您的号码)
如遇注册或登录问题，请通过此表单联系我们。
通过电话获取验证码
出于安全考虑，电话口述登录验证码仅适用于已启用双重验证的账户（设置 > 隐私与安全 > 双重验证）。
另请注意，TG账户仅可绑定手机号码，目前暂不支持固定电话号码。
通过TG获取验证码
若您近期曾在其他设备上使用过我们的应用（也可能是同一设备上的不同应用），我们可能会通过TG而非短信发送登录验证码。
要接收此类验证码，只需在任意已关联设备上打开TG。您将在与TG的对话中找到该验证码——该对话显示为带有蓝色认证标记的官方账号：
通过TG登录
登录码已通过TG发送
警告！请注意，通过TG获取验证码不应被视为替代使用最新手机号码的方案。若手机号码变更，请务必确保TG始终关联您可控的号码，否则可能导致账户永久失效。
通知问题
若以下建议无效，请查阅《通知问题疑难排除指南》获取详细解决方案。
安卓系统
前往TG设置 — 通知和声音，确保通知已开启且重要性设置为“高”或更高。
检查联系人或群组是否被静音。
请确认手机已安装Google Play服务。
在Android设置中检查TG的通知优先级（具体名称可能因设备而异，如"重要性"或"行为"）。
若手机使用省电软件，请确保TG在该应用中被列入白名单。
注意：华为和小米设备存在恶意任务管理服务，会干扰TG通知功能。为确保通知正常接收，需在设备安全设置中将TG加入允许应用列表：华为：手机管理器应用 > 受保护应用 > 将TG添加至列表小米：服务 > 安全 > 权限 > 自动启动，找到TG并启用自动启动功能。
iOS
前往TG设置 — 通知和声音，确保TG中的通知功能已开启。
检查手机设置中是否已开启通知功能。
检查联系人或群组是否被静音。
关闭TG（返回主屏幕→双击主页键→向上滑动关闭TG），进入手机设置将TG提醒样式设为"无"。重新启动TG后，返回手机设置将提醒样式改回"横幅"。
联系人问题
若您确认好友已安装TG，却无法看到他们——或其显示为数字而非姓名。
安卓系统：
请确保您使用的是应用程序的最新版本。
重新启动应用程序（通过在进程列表中终止应用程序并重新启动）。
暂时修改通讯录中该联系人的姓名（添加几个特殊符号后再改回原名）。
若仍无效，请重新登录。注意：退出登录将清除您的秘密聊天记录。
iOS：
强制退出应用（双击主页键，向上滑动关闭TG），重新启动后检查是否解决问题。
若仍无效，请暂时修改通讯录中该联系人的姓名（添加几个特殊符号后再改回原名）。
若仍无效，请重新登录：设置 > 编辑 > 注销。注意注销会清除所有秘密聊天记录。随后重新登录。
安卓系统删除联系人
删除联系人操作：打开与该用户的聊天界面，点击聊天顶部标题进入个人资料页，点击右上角菜单图标（⋮）> 选择'删除联系人'。
若需彻底删除联系人，请同时从手机通讯录中移除该联系人。TG会保持同步，若未手动删除，系统将自动恢复该联系人。
我的秘密聊天消息去哪了？
秘密聊天仅存在于创建时的两台设备之间。这意味着所有消息均不存储于云端，且无法在其他设备上访问。
此外，秘密聊天还与您当前设备上的登录会话绑定。若您退出并重新登录，所有秘密聊天记录都将丢失。
无法向非联系人发送消息
当用户举报TG账户发送的骚扰消息时，我们会实施限制：被举报账户仅能向已将其号码保存为联系人的人员发送消息。
这意味着，若您随意联系陌生人并发送骚扰信息，未来可能丧失此类发送权限。
若您认为此限制错误地应用于您的账户，请访问此页面。
TG正在后台使用摄像头或麦克风！
当您在通话、录制视频或录制语音/视频消息时最小化应用程序，TG 可能在后台使用麦克风。
三星和小米设备的权限监控功能可能误判并提示您TG在后台请求访问摄像头权限。这种情况发生于应用查询摄像头信息时——此时并未实际使用摄像头。遗憾的是，三星和小米的权限监控系统可能将这两种操作混淆。
应用仅在您点击附件按钮、开始录制视频或视频消息时才会请求相机信息。若您执行上述操作后立即关闭应用，已启动的请求可能在应用处于后台时异步运行，或在系统唤醒应用显示新消息通知时发送。无论何种情况，这些请求仅获取相机信息，应用绝不会在后台实际使用摄像头。
任何人都可查阅TG的开源代码，确认应用不会在用户不知情的情况下执行任何操作。我们还提供可复现的构建版本，助您验证从App Store或Google Play下载的版本是否与我们发布的源代码完全一致。
TG 支持
如有其他疑问，请联系TG支持团队（在TG中前往设置 — 提问）。请注意我们的支持服务依赖志愿者提供。
若无法登录账户，请使用此表单。
媒体咨询请通过TG联系@PressBot。
Twitter？
没错。关注我们！@TG
我们的西班牙语推特账号：@TG_es
意大利语账号：@TG_it
韩语账号：@TG_kr
德语账号：@de_TG
巴西用户专属账号：@TG_br
阿拉伯语用户可能更感兴趣的是 @TG_arabic。
@SmsTG，推特登录帮助
我们设有专门账号@smsTG协助解决登录问题。该账号为官方账号。请放心通过私信发送您用于TG的号码，我们需要此信息来排查问题。
请注意，我们在任何社交媒体平台均未设立其他支持账号。
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